目的：研究针对门诊患者导诊护士加强主动服务意识，对于门诊接诊效率。方法：研究对象选定2023 年 7 月～ 10 月门诊就诊患者20000 例纳入分析，其中2023 年7 月-8 月收治的10000 例患者，设定为参照组（不进行任何 的管理和干预），选择2023 年9 月-10 月收治的10000 例患者，设定为研究组（开展加强主动服务意识管理），比较 门诊导诊工作质量结果数据项目；护理满意度结果，纠纷发生率。结果：①对比参照组，研究组门诊导诊工作质量结果 数据更高，组间对比（P<0.05）；②与参照组相比，护理满意度结果上研究组获值更高，纠纷发生率低，差异有统计学 意义（P<0.05）。结论：针对导诊护士加强主动服务意识，可以提高门诊导诊的工作质量以及效率，患者的满意度较高， 出现的纠纷较低, 值得在医院进行宣传以及应用。